1. Organizatorem obozu/wyjazdu jest firma KRAUL WAKACJE, NIP: 945-122-77-27, Wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki Marszałka Województwa Małopolskiego Z/19/2009, działająca w oparciu o Ustawę o usługach turystycznych.
2. Przed zgłoszeniem udziału w obozie/wyjeździe Uczestnik lub rodzice (opiekunowie) Uczestnika powinni zapoznać się z niniejszym regulaminem.
3. Wypełniona i podpisana Karta Zgłoszenia jest umową pomiędzy firmą KRAUL WAKACJE, zwaną dalej Organizatorem, a Uczestnikiem imprezy.
4. Rezerwacja następuje poprzez kontakt telefoniczny lub osobisty z biurem i wpłaceniu w ciągu trzech dni od zgłoszenie chęci udziału w imprezie zaliczki na konto bankowe (nr konta: 34 1020 2892 0000 5602 0368 5161, dane odbiorcy: KRAUL WAKACJE, 30-619 Kraków, ul. Turniejowa 70/114 - przy tytule przelewu proszę wpisać imię i nazwisko Uczestnika i nazwę wybranego wyjazdu - "Pierwszy Śnieg", "Snow Camp Austria turnus 1 lub 2", "Junior Ski Camp Biały Dunejec turnus 1 lub 2", "Kids Camp Tylicz", "Wczasy rodzinne Austria") oraz po dostarczeniu Karty Zgłoszenia.
5. Organizator zapewnia Uczestnikom opiekę pedagogiczną (obozy) i ubezpieczenie NNW na sumę 10000 złotych (Signal Iduna) podczas transportu i imprezy.
6. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany warunków umowy z przyczyn od niego niezależnych. Uczestnik zawiadomiony o powyższych zmianach powinien niezwłocznie poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy czy odstępuję od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku wniesienia kary umownej.
7. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną wobec Organizatora za szkody wyrządzone z jego winy.
8. Niewykorzystanie przez Uczestnika świadczeń objętych programem obozu z przyczyn leżących po jego stronie, nie może stanowić podstawy do obniżenia odpłatności za imprezę lub żądania zwrotów pieniężnych za niewykorzystane usługi.
9. Rezygnacja z udziału w obozie/wyjeździe może nastąpić w formie pisemnego oświadczenia. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania pisma przez Organizatora.
10. Koszt rezygnacji z imprezy: do 14 dni przed rozpoczęciem obozu potrącane jest 25% ceny, od 14 do 7 dni - 50% ceny, przy rezygnacji krótszej niż 7 dni od rozpoczęcia imprezy, potrącane jest 100% ceny*.
11. Organizator przyjmuje ewentualne skargi i reklamacje, które zostaną złożone w terminie do 30 dni po zakończeniu obozu.
12. W czasie trwania obozu Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów danej imprezy.
13. W przypadku nieprzestrzegania regulaminów obowiązujących na danej imprezie Uczestnik zostanie wydalony z placówki wypoczynku na koszt własny, bez możliwości zwrotu z tytułu niewykorzystanych świadczeń.
14. Organizator nie ponosi odpowiedzialności materialnej za sprzęt RTV i rzeczy wartościowe uczestników nie oddane w depozyt opiekunom.
15. Organizator przekazuje Uczestnikom informacje o czasie przejazdu, planowanych postojach w "sklerotce obozowicza" nie później niż miesiąc przed wyjazdem.
16. Istnieje możliwość przeniesienia uprawnień na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej do 7 dni przed wyjazdem.
* Zaineteresowanych zawarzciem Ubezpieczenia Kosztów Imprezy Turystycznej w Signal Iduna (składka 2% wartości imprezy) prosimy o kontakt z biurem.